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Discours de remerciement post-événement : attention danger !

noreply@ (c COM' ça) — Mon, 18 Jun 2007 13:45:00 +0200

Hier soir, encore bénévole au Marathon des mots de Toulouse, et après une série d'annonces et contre-annonces tardives sur un repas réservé aux bénévoles, j'ai assisté au discours de congratulation post-événement donné par Olivier Poivre d'Arvor, frère de PPDA et fondateur du dit marathon.

Et j'ai de nouveau pu constater que le discours de remerciement est un exercice hautement glissant et périlleux pour les dirigeants, alors totalement dans l'euphorie et le soulagement. Un exercice décidément rarement réussi.

Quand vous vous exprimez devant 150 à 200 personnes dont 80 % sont des bénévoles venus partagés une dernière soirée après l'étourdissement d'un festival apparemment réussi, vous ne pouvez décemment consacrer vingt minutes à remercier et congratuler l'équipe des salariés et intervenants rémunérés – dont une partie, qui plus est, est parisienne ! Non, Monsieur Poivre d'Arvor. Il semble plus chaleureux et humble de vous renseigner sur votre public, d'enquêter rapidement sur le ressenti des bénévoles, de leur parler d'eux, de leurs moments forts comme de leurs galères dont vous auriez pu avoir connaissance si vous vous étiez intéressé à eux ne serait-ce qu'un quart d'heure avant de prendre la parole.

La politesse de la salle, elle aussi dans le soulagement, aura certainement fait que votre maladresse vous aura échappé, même si un bénévole vous a rappelé à l'ordre, trouvant le temps long de ne pas apparaître en bonne place dans votre générique de fin.

Une nouvelle fois, l'expérience me confirme que la simplicité sied à l'exercice des remerciements lorsqu'il est donné à chaud, à défaut de l'avoir véritablement intégré dans son plan de communication interne comme il aurait été raisonnable de le faire sur une telle manifestation.

Marielle

© 2007 – Marielle Garrigues - Sur le droit d'auteur...

noreply@ (c COM' ça) — Fri, 12 Jan 2007 15:55:00 +0100

Bon, j'avais promis quelques lignes sur le droit d'auteur (voir le billet "Valoriser la marque, c'est capital !"), les voici.

Avec les précautions qui s'imposent : je ne suis absolument pas une juriste ! Ce billet ne revendique donc aucune valeur de référence et je ne saurais trop vous inviter à vous tourner vers des personnes compétentes pour obtenir des réponses assermentées.
Ma culture en la matière étant quasi nulle, mes découvertes n'impressionneront donc pas grand monde. Mais, sait-on jamais...

En France, l'acquisition du droit d'auteur ne nécessite aucune formalité. Dès lors que vous créez (même s'il s'agit d'une commande), vous êtes juridiquement reconnu comme l'auteur de votre oeuvre.
Attention toutefois ! pour qu'oeuvre il y ait et que votre création soit reconnue comme telle, deux conditions doivent être réunies :

elle doit être mise en forme, matérialisée (les idées ne se protègent pas, en tout cas, pas avec le régime du droit d'auteur),
elle doit être originale, c'est à dire « empreinte de la personnalité de l'auteur.

Donc vous créez : du texte, des logos, des photos, des infographies, des animations... et devenez automatiquement détenteur de deux droits :

Les droits moraux :
- paternité (oui, oui ! c'est bien moi qui l'ai fait !),
- divulgation (je le montre que si je veux !),
- repentir ou retrait (oh ben, non ! finalement, je ne vends plus...),
- respect du nom de l'auteur (j'veux qu'on sache et qu'on voit bien qu'il est de moi !),
- respect de l'oeuvre (interdit de modifier quoi que ce soit sans mon accord !).
Perpétuels, inaliénables et imprescriptibles, ces droits ne peuvent être ni cédés ni transférés.
Les droits patrimoniaux :
- reproduction,
- représentation,
- adaptation.
Droits pécuniaires, ils sont cessibles, ensemble ou séparément.

La cession des droits ne se présume jamais. En l'absence de contrat entre votre client et vous, vos créations sont toujours à vous, constituant votre patrimoine. Même si la création résulte d'une commande (je sais, je me répète, mais c'est que pour moi, cela n'était pas du tout évident), le principe est que le droit d'auteur appartient bien à celui qui crée.

En clair, chers clients, sauf conditions ou clauses spécifiques, vous achetez la prestation de réalisation mais n'acquérez pas les droits patrimoniaux attachés à l'oeuvre. La cession des droits recouvre donc bien une dimension économique corrélée mais bien distincte de la réalisation de la prestation. Non n'ayez pas peur, il ne va pas y avoir inflation des tarifs ! Par exemple, dans le cadre de la création d'un logo, la conception s'accompagne tacitement de la cession du droit de reproduction. Mais c'est bien de le savoir, n'est-ce pas ?

Enfin, dernière chose que j'ai apprise au cours de ce fort intéressant atelier juridique (cf le même billet "Valoriser la marque, c'est capital !"), c'est que je peux apposer un copyright, © 2007 – Marielle Garrigues, sur toutes mes productions (tout au moins celles pour lesquelles je n'ai cédé contractuellement aucun droit). Effectivement, puisqu'aucune formalité n'est nécessaire pour acquérir le droit d'auteur, il en est de même pour user de cette mention de réserve, simple information, mais qui a le mérite d'être dissuasive. Vous ne trouvez pas ?

Voilà ! Vous en savez désormais autant que moi sur le droit d'auteur (appliqué, fort égoïstement, à mon métier). Merci à celles et ceux qui m'ont permis d'en savoir un peu plus (Sandrine, Claudine... Merci !).

Marielle

Plus d'info ? Essayez ce lien vers l'AACC, l'Association des agences conseils en communication, qui a propose un petit document de synthèse très clair sur le droit d'auteur appliqué à la communication, plus précisément à la création des agences. Le document date de 1996 : quelque lecteurs experts de ce blog sauraient-ils nous confirmer la validité de ce document ?

Valoriser la marque, c'est capital !

noreply@ (c COM' ça) — Thu, 21 Dec 2006 08:20:00 +0100

Cette rapide note pour vous faire partager mon nouveau savoir.

Ceux qui me connaissent savent que les questions juridiques et comptables sont loin d'être mon fort. Culture générale oblige - et une légère pression juridique de l'un de mes clients qui me propose des conditions générales d'achat de contenus éditoriaux que j'ai du mal à lire jusqu'au bout sans m'endormir...-, j'ai donc participé à un atelier juridique, organisé par un regroupement d'associations professionnelles toulousaines, sur le thème de la propriété intellectuelle.

Droit des marques et droit d'auteur étaient donc à l'ordre du jour. Un jeune et brillant avocat du Cabinet Bersay & Associés, Laurent Guiraud-Le Maresquier, hyper calé sur le droit des marques (et aussi des nouvelles technologies...) a contribué à largement nourrir ma réflexion sur les impératifs de la communication et la nécessité d'une bonne campagne de communication pour installer la marque.

La marque (ou les marques) d'une entreprise, en vertu de nouvelles normes comptables, figurent désormais dans ses actifs. Autrement dit, le "poids" de la marque est valorisé comptablement et fait partie à part entière du capital de la société. Et comment les comptables, juristes et autres fiscalistes (et oui, eux aussi) mesurent-ils la valeur de la marque ? Tout simplement sur la base de notre travail à nous, les communicants : évaluation de la notoriété, présence média (pub et relations presse), reconnaissance de la marque par les consommateurs ou utilisateurs, etc. Tout l'arsenal des instruments de mesure que nous connaissons et que les juristes sont déjà en train de simplifier et rationnaliser.

Vous le saviez ?

L'autre bonne nouvelle, c'est que les plus petites entreprises qui, budget oblige, esquivaient trop souvent la partie évaluation, pourtant indispensable à notre travail, vont désormais en bénéficier automatiquement dans leur bilan comptable.

En bref : valoriser la marque, c'est capital ! (oui, bon... le jeu de mot est un peu facile mais il résume bien le truc).

Il faudra aussi que je vous parle du droit d'auteur...
Une autre fois.

Marielle

Communiqué et dossier de presse : quelle différence ?

noreply@ (c COM' ça) — Wed, 26 Apr 2006 10:45:00 +0200

La confusion et le mélange des genres sont fréquents. Voici une modeste mise au point.

Le communiqué de presse délivre brièvement l'information en deux à trois phrases :

L'entreprise Dumonde commercialise le 1er juin son nouveau produit, La Huitième Merveille. Comme son nom l'indique, La Huitième Merveille va révolutionner la face du monde en détrônant La Septième Merveille.
L'organisation Au Service du Public sera présente au salon Que pour les pro, du 25 au 28 mai, à Laville. A cette occasion, seront exceptionnellement organisées des démonstrations publiques du Truc, en principe strictement réservé aux pros.

Suit, le nom et les coordonnées de la personne en charge des relations avec la presse. Une seule page suffit.
Le communiqué est un bon exercice d'écriture et un excellent révélateur d'information. En effet, sans rien savoir de votre entreprise ou organisation, le destinataire (le journaliste) doit trouver un intérêt immédiat à votre information et avoir besoin de vous rencontrer pour en savoir compléter cette information.

Le dossier de presse intervient dans le second temps dans la relation avec la presse. Il doit apporter tous les éléments nécessaires à la rédaction d'un article sans qu'il soit éventuellement besoin de vous rencontrer.
Le dossier présente l'entreprise/organisation, le produit/service/événement, son origine et les suites attendues. Il compte plusieurs pages et contient des photos ou schémas destinés à illustrer l'article.

Bon à retenir !

Le kit de survie des RP [relations presse]

Ayez toujours prêt un petit mémo de présentation de votre entreprise, organisation ou service. Quelques lignes pour dire :

ce que vous (votre entreprise) fait ?

pourquoi et comment elle le fait ?

qui contacter.

Dans le même ordre d'idée, numériser une fois pour toute les quelques photos qui vous dépannerons en cas de rencontre avec des journalistes : produits phares, façade de l'entreprise, pédégé ou directeurs, logo, etc. Si ces photos n'existent pas, n'hésitez pas à faire appel à un photographe professionnel qui, en deux à trois heures de prises de vues constituera une photothèque

Enfin, n'oubliez pas de vérifier régulièrement la validité des informations (au moins trimestriellement) !