18 juin 2007
Discours de remerciement post-événement : attention danger !
Et j'ai de nouveau pu constater que le discours de remerciement est un exercice hautement glissant et périlleux pour les dirigeants, alors totalement dans l'euphorie et le soulagement. Un exercice décidément rarement réussi.
Quand vous vous exprimez devant 150 à 200 personnes dont 80 % sont des bénévoles venus partagés une dernière soirée après l'étourdissement d'un festival apparemment réussi, vous ne pouvez décemment consacrer vingt minutes à remercier et congratuler l'équipe des salariés et intervenants rémunérés – dont une partie, qui plus est, est parisienne ! Non, Monsieur Poivre d'Arvor. Il semble plus chaleureux et humble de vous renseigner sur votre public, d'enquêter rapidement sur le ressenti des bénévoles, de leur parler d'eux, de leurs moments forts comme de leurs galères dont vous auriez pu avoir connaissance si vous vous étiez intéressé à eux ne serait-ce qu'un quart d'heure avant de prendre la parole.
La politesse de la salle, elle aussi dans le soulagement, aura certainement fait que votre maladresse vous aura échappé, même si un bénévole vous a rappelé à l'ordre, trouvant le temps long de ne pas apparaître en bonne place dans votre générique de fin.
Une nouvelle fois, l'expérience me confirme que la simplicité sied à l'exercice des remerciements lorsqu'il est donné à chaud, à défaut de l'avoir véritablement intégré dans son plan de communication interne comme il aurait été raisonnable de le faire sur une telle manifestation.
Marielle
13:45 Publié dans Si c'est ça ! | Lien permanent | Commentaires (1) | Envoyer cette note | Tags : communication interne, communication, remerciement
Commentaires
Après avoir être très critique, je me dois d'être transparente. Voici donc le mail reçu ce jour du directeur du Marathon, manifestement adressé à tous les bénévoles.
Bonjour
Le Marathon des mots vient de s'achever et a connu cette année un succès exceptionnel. Près de 68000 spectateurs ont pris part à la manifestation - un large public heureux de participer aux 250 lectures, rencontres et performances portées par plus de 300 écrivains et artistes.
Nous voudrions vous remercier et saluer votre engagement à nos côtés. Celui-ci est un apport inestimable, vous ne le mesurez sans doute pas mais sans votre présence ce festival ne serait pas aujourd'hui ce qu'il est.
Votre accueil, votre disponibilité, votre enthousiasme, quelle qu'ait été votre fonction durant ces 4 jours, ont été unanimement salués par l'ensemble des artistes et si aujourd'hui beaucoup d'entre eux souhaitent revenir au Marathon, c'est uniquement parce qu'ils ont trouvé à Toulouse, grâce à vous, un accueil qui n'existe nulle part ailleurs.
Pour tout cela, pour toutes ces rencontres qui ont pu naître, pour tous ces messages d'affection que nous avons pu recevoir, je voudrais au nom de toute l'équipe du Marathon vous remercier à nouveau.
En espérant que nous nous retrouverons en juin 2008, et que nous continuerons à partager cette aventure commune,
Très amicalement
--
Gauthier Morax
Directeur général
Le Marathon des mots
4, rue Clémence Isaure
31000 Toulouse
+ 33 5 61 99 64 01 ligne directe
+ 33 5 61 57 89 34 fax
Bon, bon... Mieux vaut tard que jamais, non ? Qu'en pensez-vous ?
Ecrit par : marielle | 20 juin 2007
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